Můžete si koupit velmi přesné hodinky, které vám budou ukazovat čas na vteřinu, budou se synchronizovat pravidelně a nikdy tak nebudete mít na zápěstí špatný čas. Lidé, kteří zajímá hlavně čas si je rádi koupí. Nebo si můžete koupit mechanické hodinky, které nebudou nikdy přesné. Přesnost pro někoho nemusí být tak zásadní. Hodně lidí nechce dokonale přesné hodinky, chce docela dost přesné hodinky, opožďování o pár minut za měsíc (pár vteřin) je nezabije, rádi si je přeřídí.

Kupují si je možná pro příběh, který hodinky mají. Nebo pro příběh, který ten člověk říká sám sobě. Chce si připomínat promoci, chce někomu udělat radost na dlouho dobu, chce vypadat úspěšně, nebo mu jde o řemeslnou jemnou práci mistra hodináře. 

Musí být vaše služba dokonale přesná, nebo jen dostatečně přesná? Prodáváte čísla, nebo příběhy? Lidé si často vypráví příběh, pokud něco kupují. Nekupují si jen produkt, kupují si i příběh, který si pak chtějí pravidelně vyprávět.