Udělejte to protože můžete, ne protože je to vaše práce

Většina apatie a neochta ve službách (i společnosti) vychází z přesvědčení, co je a není čí práce.

Víte možná přesně, co by měl udělat někdo. Zákazníci by si po sobě měli odnášet táci s jídlem, od úklidu je tu někdo jiný, žárovky nám tady vyměňuje přeci údržbář, cizincům pomáhají na informacích a kadeřnictví přeci nemusí vařit zákazníkům kávu.

Co kdybyste to otočili a začali se soustředit na to, co všechno dokážete a můžete dělat? Seznam toho, co můžete pro ostatní dělat je daleko delší a zajímavější.

Co všechno můžete dělat? Udělejte to, protože můžete.